你可以随时永久删除 Polily 账号以及账号下的个人数据。本页面提供无需安装 App 的网页申请方式，作为 App 内删除入口的备选。两者效果相同。
You can permanently delete your Polily account and its personal data at any time. This page is the web-based request path (no app required) and is equivalent to deleting in-app.
身份验证及必要的 Apple 授权撤销成功后，服务端执行账号删除。外部服务暂不可用时会保留账号并提示重试，不会提前宣称删除成功。你无需通过客服才能使用 App 内删除入口。
In the app: Me → Settings → Delete Account (in the Account section). Password accounts confirm with a password; Google-only accounts use the current session. Apple-linked accounts must complete any required reauthorization and revocation before deletion. Temporary provider failures leave the account intact for retry.
收件人 / To: 502966120@qq.com 主题 / Subject: Polily 账号删除申请 / Account deletion request 正文 / Body: 你好，我请求删除我的 Polily 账号。 Polily 账号名（handle）： 登录方式（邮箱密码 / 账号名 / Apple / Google）： 如果是 Apple 登录，请写下你的 Apple 转发邮箱（可选）： 请求说明（可选）： 我确认这是我本人的请求，并且理解账号删除后不可恢复。 Hello, I request deletion of my Polily account. Polily handle: Sign-in method (email password / username / Apple / Google): If you used Sign in with Apple, your Apple private relay address (optional): Additional notes (optional): I confirm this is my own request and I understand deletion is irreversible.
为了方便核对，请在信中写清你的账号标识：用邮箱注册或绑定了 Google 的账号请写上该邮箱；用 Apple 登录的可以写上 Apple 的转发邮箱；只用账号名注册的写账号名即可。用哪个邮箱发信都可以，只要是你自己常用的。
身份核验提醒：任何人都不能替你删除账号。若我们无法确认请求来自账号本人（例如仅知道公开昵称、ID 或聊天时间），我们会要求进一步核验，这可能会延长处理时间。出于安全考虑，我们绝不会仅凭一封邮件就删除账号，也不会因为一封伪造邮件而删除他人账号。
| 数据 | 处理方式 |
|---|---|
| 账号凭据（账号名、密码哈希、恢复码哈希、年龄） | 删除 |
| 个人资料（昵称、自我介绍、城市、母语/学习语言、兴趣、可聊天时段、可见性设置） | 删除 |
| 登录会话（所有设备上的登录状态） | 服务端撤销全部登录会话；其它设备下一次联网验证时需要重新登录，本地缓存不因远程删号而同步消失 |
| 好友请求、搭子关系、黑名单 | 删除 |
| 你发出与收到的文字消息 | 删除 |
| 语音留言及其音频文件 | 相关消息记录和访问权限随账号删除撤销；音频文件进入后台持久清理队列删除，失败重试，不承诺即时完成磁盘清除。举报证据和备份另按保留规则处理 |
| 聊天图片 | 相关记录和访问权限随账号删除撤销；原文件由同一后台持久队列删除，必要举报证据按单独保留规则处理 |
| 学习记录（课程进度、练习结果、生词复习） | 删除 |
| 已提交的举报与意见反馈 | 举报人/提交人字段置空；为调查安全事件保留必要内容。举报证据仍可能包含可识别身份的资料或消息，受控保留最多180天，不称其为匿名数据。详见隐私政策 |
Account deletion revokes server sessions and associated message/media access. Other devices must sign in again when they next validate online; their existing local caches are not remotely erased at the same instant. Audio and image files enter a durable background deletion queue and failures are retried. Necessary report evidence and backups follow the separate retention rules described below.
删除不可撤销。账号与上表所列数据一经删除无法恢复，会员权益也不会因为删除账号而退款（退款请按 Apple 流程另行申请，见帮助与支持）。如果你只是暂时不想被打扰，可以改用「设置 → 可见性 → 隐藏」或拉黑特定用户，而不必删除账号。
可以。本页面就是为这种情况准备的——只要发一封邮件即可，我们不会要求你安装 App。
收到并完成身份核验后 7 个工作日内。我们会回信确认，请留意垃圾邮件箱。
可以。账号记录删除后，原来的账号名会被释放。但请注意：重新注册是一个全新的账号，无法找回旧账号的消息、语音或学习记录。
账号删除会移除在线账号及关联个人数据；必要的安全证据按隐私政策受控保留。受限访问的故障恢复副本与在线账号分开保管，普通业务恢复副本已选择30天保留方案，历史副本统一过期清理尚在实施；密钥、删除回执及共享服务恢复材料另行保管。既有副本不会在删号时立即擦除。恢复前必须核对并重放已登记的删除请求，恢复副本不能用于重新开放已删除账号。有关保留与删除安排可通过本页联系方式询问。详见隐私政策第 4 节。